المشتريات والمبيعات التعاون

تحسين التعاون بين فرق المبيعات والمشتريات

المبيعات مقابل المشتريات: هل هناك دماء سيئة بينهما؟ A SpendMatters الدراسة الاستقصائية يشير إلى أن وظيفة المبيعات هي أكبر ناقد للمشتريات بين عالم الشركات.

لماذا يصعب على وظائف المبيعات والمشتريات التعاون؟

المبيعات والمشتريات بطبيعتها خصوم شرسان. اعتادوا على أن يكونوا على جانبي طاولة متعارضة وتختلف أهدافهم بمقدار 180 ° لحظة دخولهم غرفة المفاوضات.

استراتيجيات المبيعات

  • حماية السعر.
  • عقود طويلة الأجل.
  • التزامات الحجم.
  • شروط دفع أقل.
  • مهلة ممتدة.

استراتيجيات المشتريات

  • خفض الأسعار.
  • لا التزامات أو الحد الأدنى.
  • شروط سداد أطول.
  • تقليص المهل الزمنية.

بالإضافة إلى هذه الأقطاب الاستراتيجية ، تميل فرق المبيعات أيضًا إلى أن تكون أكثر مرونة ، وغالبًا ما تحتاج إلى أن تكون سريعة جدًا في ردودها ، بينما تعمل فرق المشتريات بشكل أكثر منهجية وتميل إلى إجراء تحليلات أكثر شمولًا قبل إعطاء أي ردود.

تشيد الشركات الفعالة بالتعاون والعمل الجماعي وتدرك أن معظم القيمة يتم إنشاؤها بمجرد أن تعمل جميع الوظائف بشكل تعاوني. في الواقع ، ليس هذا هو الحال دائمًا.

تهدف مدونة المدونة التالية إلى التحقيق في هذه المشكلة وتقديم بعض الأفكار حول كيفية تعزيز التعاون وسبب أهمية عمل فرق المبيعات والمشتريات جنبًا إلى جنب.

التعاون حسب التعريف هو تشكيل مجموعات أو أشخاص يعملون معًا للوصول إلى هدف مشترك. عادة ما يكون التعاون محدودًا بالفترة الزمنية ويستمر حتى تحقيق الهدف.

روبرتس ( 2004 ، ص. 33 ) يستخدم استعارة أوركسترا لوصف طبيعة الأنظمة للمكونات الفردية للتعاون: "كل موسيقي في الأوركسترا متخصص ، ولكن عليهم جميعًا العمل معًا لتقديم قطعة موسيقية. لكل آلة صوت وصوت ودور فريد. كل منها مهم. كل يساهم. لن تكون النتيجة هي نفسها حتى لو كان غائبًا. ومع ذلك ، عندما يلعبون جميعًا معًا ، يمكن أن تكون النتيجة نشيطًا أو موسيقى. كل هذا يتوقف على النتيجة والموصل. يجب على الموصل التأكد من أن الموسيقيين يفهمون جميع الأجزاء وكيف يتناسبون معًا لجعل كل واحد متماسك.


مزايا التعاون

النقاط التالية هي الفوائد الرئيسية للتعاون ؛ من الواضح ، اعتمادًا على طبيعة العمل ، غالبًا ما تكون هناك مزايا أكثر للعمل الجماعي التعاوني: 

مواءمة أفضل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين - إذا كان من الممكن تحسين العمليات بناءً على المدخلات من أصحاب المصلحة الخارجيين والداخليين ، فهذا يعزز التوافق بشكل كبير.

دافع الموظف - لا نريد أن يكون لدينا موظفون محبطون لأن الموظفين المتحمسين يعملون بشكل أفضل ويقدمون نتائج جيدة. هذا هو السبب في أنه من المهم أن نفهم ما هي المشاكل تخفيض مستوى الموظف يجلب للمنظمة بأكملها.

ابتكار - يدفع الشركات إلى الأمام ، ويساعد على التفوق على المنافسين ويمكنه فتح أسواق جديدة. يخلق التعاون أحيانًا الكثير من الأفكار ويغير الاتجاه ، ولكنه أيضًا يخلق أفكارًا مبتكرة حقًا ومن دونها يصعب تطويرها.

زيادة الإنتاجية - عندما تستخدم الفرق الأدوات أو العمليات التي تحسن العمل الجماعي والتواصل ، يتم تحقيق الأهداف الفردية بشكل أسرع وتحقيق نتائج أفضل.

تقليل الوقت للسوق - عندما تعمل الفرق بشكل تعاوني وتشترك في هدف مشترك ، فمن الممكن تحسين الوقت الكلي للتسويق. توفر أساليب العمل الرشيقة نتائج مستمرة.

تحسين المرونة عبر الشركة   - العمل الجماعي والتعاون هي أسس منهجيات العمل مثل رشيقة ، والتي تسمح للفرق لتكون أكثر مرونة واستجابة. لذلك ، يمكن التعامل مع التغييرات في الطلبات والأوامر وما إلى ذلك بسهولة أكبر ولا تؤدي إلى أي تعطيل للأعمال.

مشاركة أفضل للموظفين - يكون الموظفون العاملون أكثر حماسًا. إنهم يحصلون على نتائج أفضل ويحسنون الثقافة الداخلية للشركات.

لماذا من المهم أن تتعاون المبيعات والمشتريات

تتطلب صفقات B2B المخصصة (الأعمال إلى الأعمال) وظائف للعمل معًا.

سيساعد التعاون في مجال المبيعات والمشتريات في تحديد نقطة السعر الصحيحة ، بالإضافة إلى التأكد من وجود هامش مناسب.

نظرًا لأن المشتريات تعمل بشكل وثيق مع الموردين ، فهذا يعني أيضًا أنه يمكن إشراك الموردين بشكل مباشر أو غير مباشر في هذه الصفقات. قد يعني الابتكار الذي يقوده المورد أن الوظائف الجاهزة مضمنة في عرض الصفقة وقد يؤدي ذلك إلى هياكل تسعير أفضل. بدون التعاون في المبيعات والمشتريات ، لا يمكن اكتشاف هذه الفرص. عندما تعمل المشتريات جنبًا إلى جنب مع الموردين يمكنهم ضمان وقت تسليم دقيق ، والذي غالبًا ما يكون مكونًا بالغ الأهمية ؛ غالبًا ما يميل فريق المبيعات إلى تزويد العميل بوقت تسليم غير واقعي دائمًا.

فكر في مزايا التعاون عند العمل في التصنيع المنفصل ، وبناء مشاريع البناء الجاهزة ، وتنظيم الأحداث الكبيرة أو المهام الخارجية الرئيسية.

يجب أن ينضم فريق المشتريات إلى فريق المبيعات عند زيارة العملاء الرئيسيين وفهم احتياجات عمل العملاء مباشرة وما يتوقعه العملاء منهم. 

ترتبط سلسلة التوريد في حد ذاتها بما يريده العميل وكيف ستقوم الشركة بتسليمه.


تحسين التعاون

التعاون بين الوظائف هو أكثر من مجرد التعايش الجيد والتواصل مع الأقسام الأخرى. من أجل بدء التعاون العلي والانتقال من مرحلة التواصل إلى مرحلة التعاون ، يجب وضع الشروط التالية.

  1.  الثقة - إنها أساسية جدًا ولها جذور قديمة ، ولكن بدون الثقة لا يمكن التعاون. لا يمكن أن يحدث التعاون الاستراتيجي طويل المدى إلا عندما يعلم أعضاء الفريق أنه يمكنهم الاعتماد على الآخرين.
  1. الشفافية - مرتبطة بشكل كبير بالثقة ، ولكن ليس فقط. لا أجندة خفية ؛ لا توجد أعمال مضللة أو إخفاء. والأمر الرائع هو أن معظم أدوات التعاون لديها خلاصات نشاط / إجراء / تحديث توفر شفافية ممتازة ؛ الكل يعرف من فعل ماذا وما هو الوضع الأخير.
  1. المشاركة - يتم تشكيل الفريق في وقت مبكر بما فيه الكفاية بحيث يكون كل من يحتاج إلى العمل معًا على متن الطائرة في أقرب وقت ممكن. تساعد المواقف السريعة والخطط الأسبوعية والتأملات على بناء المشاركة وتحفيز الفريق.

إلى جانب هذه اللبنات الأساسية ، يحتاج التعاون الناجح إلى:

  1. استخدام أدوات التعاون - البريد الإلكتروني ليس أداة تعاون بل هو للتواصل. لذلك ، أداة جذابة وبسيطة وبديهية أمر لا بد منه لبدء التعاون.
  1. تشجيع التغذية الراجعة - من المهم تعزيز ثقافة تقديم وقبول التغذية الراجعة البناءة في إطار يركز على الظروف أو على عضو الفريق. المهم أن تكون لديك ثقافة تقبل التغذية الراجعة وتتعلم منها حتى لو كانت موجهة نحو شخص.

ProcurementFlow.com هي مساحة عمل رقمية ومنصة تعاون توفر الوضوح حيث تشتد الحاجة إليها. يربط بين المبيعات والمشتريات والموردين ويقدم طريقة رشيقة للعمل في الأعمال اليومية. يحافظ بشكل فعال على حالة العملية ويستخدم سير عمل منطقي لتحريك مشاريع الشراء بسرعة إلى الأمام. يتم احتضان التعاون بين الوظائف المختلفة ، ويدعم الابتكار الذي يقوده المورد ، والأهم من ذلك ، يضمن أن كل فرد في الفريق موجود دائمًا في نفس الصفحة.


هيا بنا نبدأ!

تبسيط وأتمتة المشتريات

صمم بسواعد خبراء في التوريد الشراء

الأسرع في إدخال البايانات

No set-up • No credit card required  
14-day free trial • Cancel at any time

DeutschFrançaisItalianoEspañolPortuguêsčeština한국어PolskiالعربيةSlovenePortuguêsBahasa IndonesiaภาษาไทยEnglish